Última actualización: 8 de octubre de 2026. Versión de la política 2026-10-08.
Sobre esta traducción. Ofrecemos este texto en español para que puedas leer en tu idioma qué hacemos con la información de tu familia. La versión en inglés es la que rige legalmente; si hay alguna diferencia entre las dos, prevalece el inglés. Puedes consultarla en https://attunefamilies.com/privacy.
Attune está operada por Attune Families LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Florida. Puedes contactarnos en support@attunefamilies.com, o dentro de la app en Ajustes → Soporte.
Esta política cubre la app móvil de Attune y el sitio web de Attune.
Antes de que Attune pregunte nada sobre pérdida auditiva, dispositivos, pruebas genéticas o la edad de tu hijo o hija, te muestra una pantalla de consentimiento que explica qué recopilaríamos y por qué, y te pide que aceptes.
Lo que nos das directamente
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Correo electrónico | Para crear y proteger tu cuenta |
| Nombre visible | Aparece en tus publicaciones, comentarios y mensajes |
| Foto de perfil (opcional) | Aparece en tu perfil |
| Relación con la pérdida auditiva (madre o padre, tú, familiar, profesional) | Para adaptar la experiencia |
| Nombres de genes, estado de las pruebas genéticas, grado de pérdida auditiva, dispositivos, etapa del camino, rango de edad del niño o la niña (todo opcional, todo detrás del paso de consentimiento de salud) | Para conectarte con familias parecidas y con ensayos clínicos relevantes |
| Número de móvil (opcional, solo si activas los avisos por mensaje de texto) | Para avisarte por mensaje de que algo te espera, y para enviarte el código que prueba que el número es tuyo |
| País (opcional) | Para mostrar ensayos relevantes por zona |
| Biografía corta (opcional) | Aparece en tu perfil |
| Momentos del camino que escribes (un título, una fecha, notas opcionales) | Tu línea de tiempo privada |
| Solicitudes de ayuda para pruebas genéticas (lo que decidas añadir: rango de edad, país, notas) | Para que nuestro equipo pueda leerla y responderte, a través del correo de tu cuenta |
| Publicaciones, comentarios, reacciones, publicaciones guardadas, mensajes directos, confirmaciones a eventos | Son las funciones centrales de la app |
| Reportes que envías sobre otros miembros, y bloqueos que aplicas | Para gestionar la moderación y mantenerte a salvo |
Lo que generamos automáticamente
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Un identificador de usuario | Para asociar tu contenido con tu cuenta |
| Eventos de interacción con el producto (pantallas vistas, funciones usadas, cambios de consentimiento) | Analítica propia, guardada en nuestra propia base de datos, para saber qué mejorar |
| Marcas de tiempo en tu contenido | Para ordenarlo y mostrarlo |
| Un token de notificaciones del dispositivo, si las activas | Para enviarte los avisos que pediste |
| Un registro de cada mensaje de texto que te enviamos: cuándo, de qué tipo de aviso era, los cuatro últimos dígitos de tu número y si la operadora lo aceptó | Para responder a "nunca me llegó", y para saber cuánto cuestan los mensajes |
| Un registro de cada solicitud de código de verificación: el número, cuándo caduca el código, cuántos intentos fallidos hubo y un hash irreversible del código | Para que un código sirva una sola vez, caduque y no se pueda adivinar |
Lo que deducimos de lo que nos contaste
Algunas cosas en la app se deducen en vez de escribirse. Esas deducciones también son datos de salud, así que decimos claramente cuáles son:
| Deducción | Cómo se hace |
|---|---|
| Qué paradas de tu camino has alcanzado | A partir de las respuestas de tu perfil, por ejemplo la etapa del camino y el estado de las pruebas |
| El estado de las pruebas pasando a "en curso" | Pedirnos ayuda para conseguir pruebas genéticas lo activa |
| El estado de las pruebas pasando a "hechas" | Responder "sí, ya llegaron los resultados" en la pantalla del camino lo activa |
| Puntuaciones de coincidencia con ensayos clínicos | Comparando tu gen, el rango de edad y el país con los listados públicos de ensayos |
| Sugerencias de familias parecidas | Comparando tu gen y tu etapa del camino con los de otros miembros |
Todas las deducciones anteriores son corregibles. Puedes editarlas o deshacerlas en la app, y ninguna es un diagnóstico ni una opinión médica.
No recopilamos tu ubicación precisa, tus contactos, identificadores publicitarios, tu historial de navegación fuera de la app, datos biométricos ni ningún dato bruto de secuenciación genética.
Esta sección está escrita para la My Health My Data Act de Washington, y también sirve a residentes de Nevada y Connecticut. Reúne en un solo sitio qué datos de salud del consumidor maneja Attune.
De ti. Cada campo lo introduces tú en la app, o se deduce de una respuesta que diste. No compramos datos de salud, y no los recibimos de intermediarios de datos, clínicas, laboratorios, aseguradoras ni ninguna otra fuente externa.
No los usamos para publicidad, ni para perfilado publicitario, ni para decisiones de crédito o de seguros, ni para ninguna decisión automatizada que tenga efectos jurídicos sobre ti.
| Quién | Qué recibe | Por qué |
|---|---|---|
| Otros miembros de Attune | Nombres de genes, estado de las pruebas, grado, dispositivos, etapa del camino, rango de edad del niño o la niña, país y biografía, a través del perfil de comunidad, porque eso es exactamente lo que hace posible conectar familias | Solo para miembros que completaron las preguntas de salud. El nombre de tu hijo o hija no se recopila en absoluto |
| Supabase | Todo, como proveedor de alojamiento, base de datos, autenticación, almacenamiento y tiempo real en Estados Unidos | Lo procesan siguiendo nuestras instrucciones y no lo usan para fines propios |
| Sentry | Informes de fallos y errores, si el informe de fallos está activado en una versión | Configurado para no enviar información personal. No le enviamos campos de salud |
| Google ML Kit, en tu teléfono | Traducir una publicación o un comentario cuando tocas Traducir | Funciona en tu teléfono: el texto que traduces nunca se envía a ningún sitio. La primera vez que traduces un idioma, tu teléfono descarga ese idioma desde Google; ninguna publicación ni comentario va con la descarga |
| Resend | Tu dirección de correo y el texto de los correos que te enviamos: el código para confirmar tu dirección, el código para restablecer tu contraseña y nuestra respuesta si envías una solicitud de ayuda con pruebas genéticas | Para entregar el correo. Los códigos no llevan ningún dato de salud. La respuesta sobre pruebas es la misma información general para todas las familias: dice que preguntaste, nunca lo que escribiste. Lo tratan siguiendo nuestras instrucciones y no lo usan para sus propios fines |
| Twilio | Tu número de móvil y la frase fija que te enviamos por mensaje, solo si activas los avisos por texto | Para poner el mensaje en la red de las operadoras. La frase no lleva ninguna información de salud, así que lo que les llega es el número y el hecho de que Attune te escribió |
| Nuestro propio equipo | Solicitudes de ayuda con pruebas genéticas, y el contenido de lo que reportes | Para responderte, y para moderar |
Esa es la lista completa. No compartimos datos de salud del consumidor con anunciantes, intermediarios de datos, aseguradoras, empleadores ni investigadores.
Attune no vende datos de salud del consumidor. Nunca los hemos vendido, no los ofrecemos en venta y no los intercambiamos por nada de valor. Como no los vendemos, no recogemos las autorizaciones firmadas que una venta exigiría según la ley de Washington. Si eso cambiara alguna vez, te lo preguntaríamos antes, por escrito, y negarte no te costaría nada dentro de la app.
Puedes, en cualquier momento:
Confirmamos la recepción y respondemos en 45 días. Si una solicitud es genuinamente complicada podemos tomarnos hasta 45 días más, y te diremos por qué antes de que se cumplan los primeros 45. No tiene ningún coste.
Si decimos que no. Puedes recurrir respondiendo a nuestra decisión, o escribiendo a support@attunefamilies.com con "appeal" en el asunto. Lo revisa una persona distinta, y respondemos en 45 días con una decisión y sus motivos. Si aun así decimos que no, quienes residan en Washington pueden reclamar ante el Fiscal General del Estado de Washington en www.atg.wa.gov/file-complaint, y quienes residan en otros estados pueden reclamar ante su propio Fiscal General.
Aquí tenemos especial cuidado, porque la información genética es distinta de otra información de salud. Dice algo sobre toda la vida de tu hijo o hija, y sobre familiares que nunca se registraron en nada.
Qué guardamos. El nombre o los nombres de genes que reportas, elegidos de un catálogo publicado de genes de pérdida auditiva, y si las pruebas se han hecho, están en curso o no han empezado. Eso es todo.
Qué no guardamos nunca. Datos brutos de secuenciación genética. Archivos de variantes. Informes de laboratorio. PDF de resultados. Árboles genealógicos. No hay ningún sitio en Attune para subir nada de eso, y no lo queremos.
Qué no hacemos nunca. Attune no realiza pruebas genéticas, ni secuenciación, ni interpretación de variantes, ni análisis de resultados. Nada en la app es un resultado de una prueba, un diagnóstico ni una interpretación clínica. Cuando te ayudamos a encontrar pruebas, la prueba en sí la hace un laboratorio y la interpretan profesionales, no nosotros.
Dónde se ve. Si completas las preguntas de salud, los nombres de genes de tu perfil son visibles para otros miembros de Attune que hayan iniciado sesión, porque conectar por gen es el sentido de la comunidad. Aceptar el consentimiento de datos de salud es tu autorización para esa visualización. Puedes quitar los nombres de genes de tu perfil cuando quieras, y al hacerlo desaparecen de la vista de la comunidad.
Piensa en el largo plazo, por favor. La información genética puede tener implicaciones de por vida para tu hijo o hija y para familiares consanguíneos. La ley federal Genetic Information Nondiscrimination Act (GINA) protege frente a la discriminación genética en el seguro de salud y el empleo. No cubre el seguro de vida, el de invalidez ni el de cuidados de larga duración, y las leyes estatales varían. Eso no es una razón para evitar hacerse pruebas, y tampoco es un consejo nuestro en ningún sentido. Es una razón para decidir con calma cuánto publicas, aquí o en cualquier sitio.
Puedes elegir compartir un perfil sin datos que te identifiquen para que investigadores puedan invitar a estudios a familias que encajen. Esto es:
Hoy no existe ningún proceso automático que envíe datos del registro a ninguna parte, y ningún investigador recibe un flujo de datos desde Attune. Activar la opción registra tu disposición. Antes de que se comparta cualquier información bajo ella, te diremos qué va a salir y a quién, y podrás retirarte antes.
Activarlo no te inscribe en ningún estudio, no garantiza que te contacten y no te da derecho a ningún pago.
Attune puede enviarte un mensaje de texto cuando algo te espera. Los mensajes están desactivados hasta que tú los actives, y activarlos requiere dos pasos separados a propósito.
Solo pedimos un número si tú quieres esto. El resto de la app funciona sin ninguno. Introduces un número de móvil en Ajustes → Avisos por mensaje de texto, y en ningún otro sitio.
Primero comprobamos que el número es tuyo. Te enviamos un código de seis dígitos. El código caduca en diez minutos, cinco intentos fallidos lo anulan, y guardamos solo un hash irreversible, así que nadie que lea nuestra base de datos puede averiguar un código pendiente. Demostrar que tienes un número no es lo mismo que aceptar que te escribamos a él, así que demostrarlo no activa nada.
Después te pedimos permiso, por separado. Ves qué te enviaríamos y con qué frecuencia aproximada, y lo aceptas. Esa respuesta se escribe en un registro de solo añadido, con el número para el que se dio y la versión del texto que se te mostró. La versión que acompaña a esta política es la 2026-10-31. Sin registro de consentimiento no hay mensaje: no existe ningún camino dentro de la app que te escriba sin uno.
El permiso pertenece al número, no a tu cuenta. Apuntar Attune a otro número desactiva los mensajes y te pide comprobar el nuevo y aceptar otra vez, porque el permiso que diste era para el anterior.
Un mensaje de texto nunca cuenta lo que pasó. Esta es la parte que más importa, así que está escrita en el código y no dejada a quien redacte los textos después. Un mensaje solo puede decir que te espera un mensaje nuevo, una posible coincidencia con un ensayo o tu resumen semanal, a partir de una lista fija de tres frases. Nunca un nombre, ni un gen, ni un diagnóstico, ni las palabras que escribió otro miembro. Abres la app para leer lo que sea. Los mensajes de texto no van cifrados, las operadoras guardan sus propias copias, y una pantalla bloqueada la puede leer quien tenga el teléfono en la mano.
Los mensajes son el último recurso, no un segundo aviso. Solo te escribimos por algo que una notificación no pudo entregar, después de esperar unos quince minutos a que la notificación llegue, y nunca por algo de más de seis horas.
Cómo pararlos. Responde STOP a cualquier mensaje, o desactiva el interruptor en Ajustes. Las dos cosas funcionan, y una respuesta STOP se escribe en el mismo registro de consentimiento para que nuestro interruptor coincida con el de tu operadora. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Aceptar los mensajes no es necesario para usar Attune, y decir que no no te cuesta nada dentro de la app.
Quién más ve tu número. Twilio, la empresa que entrega nuestros mensajes a las operadoras. Reciben el número y la frase fija, que no les dice nada sobre tu familia más allá de que Attune te escribió. Nuestro propio registro de un mensaje guarda los cuatro últimos dígitos de tu número y nada más.
Cómo quitar tu número. Desactivar los mensajes deja el número en tu perfil, para que volver a activarlos más adelante no signifique comprobarlo otra vez. Para quitarlo, toca Eliminar mi número en Ajustes → Avisos por mensaje de texto. Eso borra de tu perfil el número y el registro de que lo comprobaste, desactiva los mensajes y anula cualquier código que siga pendiente de usar. Para volver a escribirte, primero tendrás que comprobar un número con un código nuevo.
Quitar el número no borra todo rastro de él. El registro de consentimientos añade una entrada que dice que retiraste el permiso para ese número y, como toda entrada de ese registro, guarda el número, porque es la prueba de lo que permitiste y hasta cuándo. Los códigos de verificación que ya usaste conservan el número al que se enviaron, y nuestro registro de los mensajes enviados guarda sus cuatro últimos dígitos hasta que ese registro caduca a los 45 días. Todo ello se borra cuando borras tu cuenta.
Las cuentas de Attune son para personas adultas de 18 años o más. El servicio no está dirigido a menores, los menores no pueden crear cuentas y no recopilamos conscientemente información directamente de un menor.
Casi toda la información de salud en Attune es una madre, un padre o un tutor describiendo a su hijo o hija. Si introduces información sobre tu hijo o hija, confirmas que eres su madre, padre o tutor legal y que tienes autoridad para compartirla en los términos de esta política.
Lo que guardamos sobre un menor es deliberadamente escaso:
Ejercer los derechos de tu hijo o hija. Como madre, padre o tutor, los ejerces tú. Edita o vacía cualquier campo en la app, descarga la exportación completa, o borra la cuenta, y la información de tu hijo o hija se va con ella. Si prefieres que lo hagamos nosotros, escribe a support@attunefamilies.com y lo haremos, dentro de los plazos indicados arriba.
Si tu hijo o hija cumple 18 años y quiere su propia cuenta, borra de tu perfil los campos que le corresponden y deja que se registre en su propio nombre.
Si nos enteramos de que un menor ha creado una cuenta, la borramos.
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con:
Los listados de ensayos clínicos que se muestran en la app vienen de ClinicalTrials.gov, una base de datos pública de la Biblioteca Nacional de Medicina de Estados Unidos. La información fluye en un solo sentido. No les enviamos nada sobre ti, y ellos no saben nada de ti.
Attune se ofrece en Estados Unidos, en inglés y español, y todos los datos se almacenan y procesan en Estados Unidos.
No hemos construido el aparato de cumplimiento concreto que exige la ley europea o británica, y no nos dirigimos a esos mercados, así que no afirmamos cumplir el RGPD ni el RGPD del Reino Unido. Preferimos decirlo claramente antes que prometer derechos que no hemos implementado. Las herramientas prácticas de esta política —exportación, corrección, borrado y retirada del consentimiento— están disponibles para todo el mundo que use Attune, viva donde viva. Si usas Attune desde fuera de Estados Unidos, estás enviando tu información a Estados Unidos, donde la ley de privacidad es distinta de la de tu país.
Attune no es un proveedor sanitario, ni un plan de salud, ni una cámara de compensación sanitaria, y no es socio comercial de ninguno. Eso significa que HIPAA no se aplica a Attune, y no afirmamos cumplirla. Las protecciones de Washington, Nevada, Connecticut, California e Illinois descritas en esta política son las que sí se aplican.
| Qué | Cuánto tiempo |
|---|---|
| Perfil, momentos del camino, publicaciones, comentarios, mensajes, elementos guardados | Hasta que los borres, o borres tu cuenta |
| Registros de consentimiento (datos de salud, registro de investigación) | Mientras exista tu cuenta, y se borran con ella. Son la prueba de lo que aceptaste, así que no los eliminamos antes |
| Solicitudes de ayuda con pruebas genéticas | Mientras exista tu cuenta, y se borran con ella. El correo que hayamos intercambiado contigo sobre ello se queda en nuestro buzón de soporte salvo que nos pidas depurarlo |
| Eventos de analítica | 180 días, y después se borran automáticamente; antes si borras tu cuenta |
| Tu número de teléfono, y el registro de que lo comprobaste | Hasta que toques Eliminar mi número, o borres tu cuenta. Desactivar los mensajes, sin más, no quita el número. El registro de consentimientos y las solicitudes de verificación anteriores guardan el número al que se referían, como se explica en Avisos por mensaje de texto |
| Registros de consentimiento de mensajes de texto, incluida una respuesta STOP | Mientras exista tu cuenta, y se borran con ella. Son la prueba de lo que aceptaste, así que no los eliminamos antes |
| Solicitudes de código de verificación | Mientras exista tu cuenta, y se borran con ella. El código en sí nunca se guarda, solo un hash irreversible |
| Registros de los mensajes de texto que te enviamos | 45 días, y después se borran automáticamente; antes si borras tu cuenta |
| Reportes que enviaste y bloqueos que aplicaste | Se borran con tu cuenta. Un reporte que llevó a una medida puede dejar un registro de moderación que ya no te nombra |
| Reportes que otros miembros enviaron sobre ti | Se conservan después de que borres tu cuenta, como registro de lo que se reportó y de lo que hizo la moderación. Un reporte puede citar hasta 500 caracteres de lo que escribiste; esa cita se conserva, y nada en el reporte vuelve a enlazar con tu cuenta |
| Imágenes de perfil | Se borran con tu cuenta |
| Copias de seguridad rutinarias | Copias de contenido borrado pueden persistir en copias de seguridad rotativas. Aspiramos a que queden limpias en 30 días |
No te discriminamos por ejercer ninguno de estos derechos. La app no tiene niveles de pago que cambien según lo que consientas.
Consulta la sección de datos de salud del consumidor más arriba. En resumen: puedes saber qué recopilamos y quién lo recibe, obtener una copia, retirar el consentimiento y hacer que se borre, incluido el borrado por parte de los proveedores con los que lo compartimos. Attune no vende datos de salud del consumidor, así que no existe ni se solicita ninguna autorización de venta.
Attune no vende ni comparte información personal en el sentido que la CCPA y la CPRA dan a esos términos, y no usamos ni divulgamos información personal sensible para fines más allá de los permitidos para prestar el servicio. No hemos divulgado información personal para publicidad conductual entre contextos en los últimos 12 meses, y no vendemos ni compartimos conscientemente información personal de menores de 16 años.
Categorías que recopilamos, en términos de la CCPA:
| Categoría CCPA | Qué significa aquí |
|---|---|
| Identificadores | Identificador de cuenta, correo electrónico, nombre visible, y un número de móvil si lo diste |
| Información personal del Cal. Civ. Code 1798.80 | Nombre, correo electrónico |
| Características de clasificación protegida | El rango de edad de tu hijo o hija, e información sobre discapacidad en forma de datos de pérdida auditiva |
| Información comercial | Ninguna. Attune no tiene compras |
| Actividad en internet o en la red | Eventos de interacción con el producto dentro de la app |
| Datos de geolocalización | Solo el país, si lo proporcionas. Nunca la ubicación precisa |
| Audio, vídeo o similar | Una foto de perfil, si subes una |
| Información profesional o laboral | Solo si indicas que eres profesional del ámbito de la pérdida auditiva |
| Deducciones | Las deducciones sobre el camino y las coincidencias enumeradas arriba |
| Información personal sensible | Información de salud, incluida la genética, e información sobre tu hijo o hija |
Las fuentes, los fines y los destinatarios son los mismos para todas ellas, y están enumerados en la sección de datos de salud del consumidor.
Información médica en California. En la medida en que la Confidentiality of Medical Information Act considere que Attune es una empresa que mantiene información médica, la tratamos de forma confidencial, no la divulgamos sin tu autorización salvo como describe esta política, y la sometemos a las mismas protecciones establecidas aquí.
Puedes ejercer los derechos CCPA de acceso, corrección, borrado, portabilidad y limitación del uso de información personal sensible desde la app o escribiendo a support@attunefamilies.com. Respondemos en 45 días, con una prórroga de 45 días si hace falta, y te verificaremos a través del correo electrónico de tu cuenta. Un agente autorizado puede actuar en tu nombre con un permiso por escrito que podamos verificar. Los recursos siguen la misma vía que el recurso sobre datos de salud del consumidor descrito arriba.
La ley de Illinois trata la información genética como confidencial y protege los resultados de las pruebas genéticas.
Puedes retirar la autorización en Ajustes, cuando quieras, sin explicar por qué.
Si vives en un estado con una ley integral de privacidad, por ejemplo Colorado, Virginia, Utah, Texas, Oregón, Montana, Delaware, o cualquier otro estado cuya ley entre en vigor después de escribirse esta política, tienes los derechos que esa ley te dé: confirmación y acceso, corrección, borrado, portabilidad, oposición a la publicidad dirigida, a la venta y al perfilado con efectos jurídicos, y un recurso si nos negamos. Attune no hace ninguna de las cosas a las que te opondrías. No hacemos publicidad dirigida, no vendemos datos personales y no perfilamos de una forma que produzca efectos jurídicos o similarmente significativos. Usa las mismas vías indicadas arriba, y aplicamos el mismo plazo de 45 días y el mismo proceso de recurso a todo el mundo.
Ningún sistema es perfectamente seguro, y no vamos a fingir lo contrario.
Si detectamos una brecha de seguridad que afecte a tu información, la investigaremos de inmediato, cerraremos el agujero y te contaremos qué pasó, qué estaba implicado y qué hacer al respecto.
Nos comprometemos a avisar a las personas afectadas sin demora injustificada y, en todo caso, en un plazo no superior a 60 días desde su detección, y a notificar a la Federal Trade Commission conforme a la Health Breach Notification Rule cuando sea aplicable, junto con cualquier regulador estatal cuya ley lo exija. Si una brecha alcanza la escala en la que la norma exige aviso a los medios, lo daremos.
No vamos a dejar correr en silencio un plazo de divulgación. Si nosotros lo sabemos, tú lo sabrás.
Podemos actualizar esta política. Si un cambio es importante te lo diremos dentro de la app antes de que entre en vigor, y el identificador de versión y la fecha de arriba cambiarán.
Un cambio importante en cómo usamos los datos de salud, la información genética o la información sobre tu hijo o hija no se aplica retroactivamente a datos que ya recopilamos. Para eso volvemos a preguntar, con una nueva versión del consentimiento, y hasta que aceptes rigen los términos antiguos sobre los datos antiguos. No responder no es aceptar.
Preguntas, o para ejercer cualquier derecho de esta política: support@attunefamilies.com, o dentro de la app en Ajustes → Soporte. Por favor dinos en qué estado vives, para aplicar el plazo correcto.